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E-RÉPUTATION & D-NOTORIÉTÉ

La e-réputation est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, et par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, forums et autres espaces communautaires. La e-réputation est davantage influencé par la visibilité des contenus / avis et opinions relatifs à une marque que par leur quantité.
La contribution de l’e- réputation est de plus en plus importante dans la réputation et l’image globale de l’entreprise. Pour de nombreux secteurs d’activité, elle devient même l’élément essentiel de la réputation et de l’image.

PRODEVCOM COMMUNICATIONS procède à l'analyse de la e-réputation et son amélioration par la qualité des rédactions des informations et des communiqués de presse de qualité.

 

 

Savez-vous ce que l’on dit de vous ? De votre marque ? Vos services ? Maitrisez-vous votre visibilité sur Google ou dans les réseaux sociaux ?
Décider de gérer son e-réputation permet d’atteindre des objectifs précis tels que :
-    Le développement de sa notoriété sur le web et la maitriser
-    Définir une stratégie de veille et de communication sur les réseaux
-    Être pro-actif et résilient pour donner la meilleure image de soi et de son entreprise.

S’intéresser aux autres, être à l’écoute permet de connaître les influenceurs, les bons mots, les tendances, ...
Contribuer en ligne sur les blogs et les forums qui vous concernent tout en faisant attention à ne pas faire d’auto-promotion, le but étant d’apporter de la valeur ajoutée en toute neutralité.
Alimenter en ligne  vos propres réseaux en créant vote blog, une page Facebook,  sur lesquels vous amènerez les internautes à réagir.

Ce sont quelques pistes que PRODEVCOMMMUNICATIONS peut élaborer et approfondir avec vous pour maitriser la e-réputation sur le net.

 

 

QUE PEUT FAIRE PRODEVCOMMUNICATIONS POUR GÉRER ET VALORISER VOTRE E-RÉPUTATION ?

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PRODEVCOMMUNICATIONS peut aider l'entreprise à soigner son image et sa notoriété sur le net et former le E-Réputation Manager pour : 

– Créer du lien entre la marque (l’entreprise, la personne ou le produit) et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne (Dirigeants, actionnaires…) et celui de la marque en externe.

– Assurer une veille sur le web, être à l’écoute, analyser et faire un état des lieux des conversations (prévenir et alerter).

– Examiner régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité de l'entreprise, en extraire les informations pertinentes sous forme de rapports.

– Proposer un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…) en instaurant un dialogue avec les internautes le plus rapidement possible.

– Assurer les réponses aux clients ainsi que les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions, informant via des newsletters, animant des débats, proposant des jeux, créant des événements (tchats, concours…).

– Rédiger et mettre à jour régulièrement du contenu sur les différents canaux (site corporate, blogs, Facebook, Youtube, Viadeo, Google +, applis mobiles, etc.) en accord avec la stratégie de communication validée en amont.

– Fédérer, animer et fidéliser des internautes autour de la marque en créant une communauté conviviale, en évitant le mercantilisme.

– Grâce à une stratégie d’influence validée, rendre la marque plus visible en augmentant le nombre de liens et de billets ou de commentaires et en lui donnant une image positive.

 

 

Processus de déroulement de veille de la e-réputation

Ce qu'on vous dit en face n'est pas ce qu'on pense de vous

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